Un bon picon!
Coopérer, Communiquer, se Coordonner, au sein d’une Equipe, d’un Projet, d’un Service et plus généralement dans le cadre d’une Entreprise n’a jamais été de soi!
Division du travail, cloisonnements (structurels, comportementaux, culturels, linguistiques), espaces-temps différents, etc.
Le groupware tente de répondre à cette problématique, inhérente à toute organisation humaine, par une approche globale où Management, Organisation et Informatique sont intimement liés.
Souvenez-vous du fameux dialogue entre Raimu – alias César – et P.Fresnay dans Marius! Comment préparer un bon « Picon »? Un tiers de ceci, plus un tiers de cela, un tiers encore et pour finir un dernier tiers d’eau …et Marius dépité! D’expliquer que dans « un » il n’y a que trois tiers!
Et bien en matière de Groupware il faut faire confiance à César! Le cocktail ne sera réussi que si nous y mettons nous aussi un tiers supplémentaire! Ce tiers c’est « la partie immergée de l’iceberg organisationnel », c’est à dire les valeurs, les comportements individuels et collectifs, la dimension psychologique de l’entreprise au regard des différentes expériences et parfois traumatismes vécus.
Sans vision, le Groupware n’est rien…
Groupware se conjugue avec changement et le quatrième tiers indique clairement que le principal facteur de succès est la dynamique humaine! Aussi le Groupware ne peut être qu’un projet de et du Management… avant d’être un projet Informatique.
Il nécessite une vision, des engagements et une mobilisation qui lui confère la dimension de Projet d’Entreprise.
Le Groupware n’améliore pas un processus inefficace! Mais il contribue à adapter voire à changer certains d’entre-eux pour plus d’efficience. En ce sens il s’inscrit dans toute démarche de « reengineering » en la prolongeant.
Au delà il contribue à l’évolution de l’organisation vers les processus et le management vers les projets.
Gérald Cortès
Publication 1996 / Schneider
