Observer, contrôler et analyser les comportements n’ont jamais été aussi aisés qu’aujourd’hui. Depuis une dizaine d’années, les avancées technologiques se sont accélérées, jusqu’à favoriser une révolution sociétale : la surveillance ciblée s’est transformée progressivement en une surveillance de masse à l’échelle planétaire.

Même si beaucoup d’entreprises perçoivent les enjeux grandissants des médias sociaux et comprennent l’importance de communiquer et de fédérer dans un espace communautaire, leur mise en oeuvre n’est pas considérée par la plupart comme un investissement en soi!